Конфиденциальность
ВВЕДЕНИЕ
ТОО «Joseph» (Джозеф)» является собственником базы, содержащей персональные данные, которые Denti.kz собирает во время посещения/использования Пользователями Платформ Denti.kz. В настоящей Политике конфиденциальности Denti.kz собрал информацию о том, какие персональные данные Denti.kz собирает, как и для каких целей использует персональные данные, что является основанием использования персональных данных, кому передаются персональные данные, а также каким образом Пользователи могут реализовывать свои права.
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью договора присоединения о поставке (Договора).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ DENTI.KZ СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ
3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6. ПРАВА
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМ
9. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В ДРУГИЕ СТРАНЫ
10. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ ВЕБ-САЙТЫ
12. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
13. КОНТАКТЫ
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ТОО «Joseph» (Джозеф)», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН 210440010827.
Интернет-магазин/Сайт/Маркетплейс – информационная система, размещенная в сети интернет с доменным именем www.Denti.kz.kz, предназначенные для реализации Товаров/Услуг Покупателям.
Мобильное приложение – специально разработанное программное обеспечение для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройств, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, WindowsPhone и т. д.), размещенное на сервисах GooglePlayStore, AppStore для скачивания и установки Покупателями, имеющие названия «Denti.kz», предназначенные для реализации Товаров/Услуг Покупателям.
Партнер – физические/юридические лица, резиденты/нерезиденты, включая, но не ограничиваясь Продавец, Банк и так далее, при участии которых Поставщик, реализовывает Товары, в том числе в кредит, выпускает для внутреннего потребления, доставляет Товары. При этом Партнеры могут быть как независимыми от Поставщика и/или Платформы, так и действующими на основе общей собственности или под одним контролем.
Платформа – все и любые каналы связи, через которые осуществляется прием и/или передача персональных данных Пользователей, включая, но не ограничиваясь:
• Интернет-магазин/Сайт/Маркетплейс;
• Мобильное приложение;
• Пункты самовывоза, СЦ;
• Контакт-центр;
• Страницы в социальных сетях включая, но не ограничиваясь Facebook, Instagram, Telegram;
• Все любые иные каналы коммуникации, осуществляющие деятельность под товарными знаками «Denti.kz» и/или Партнера.
Пользователи – физические лица, взаимодействующие с Denti.kz, посредством Платформы от своего имени, либо физические лица, выступающее от имени и в интересах представляемого ими юридического лица, а также индивидуальные предприниматели, включая зарегистрированных пользователей, и пользователей, не имеющих учетной записи, неавторизированных пользователей.
Cookies - небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных Покупателями сайтов. Cookies исполняют целый ряд функций, например, позволяют Пользователю эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом, улучшает опыт взаимодействия с Интернет-магазином/Сайтом/Маркетплейсом. Они также могут способствовать тому, что реклама, которую видит Пользователь онлайн, соответствует его интересам.
Все определения, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, применяются и трактуются согласно определений, указанных в Договорах Denti.kz, и/или всех иных приложениях, политиках, правилах, дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью Договора присоединения Denti.kz, и/или согласно законодательству Республики Казахстан.
2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ DENTI.KZ СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ
Denti.kz, может запросить у Пользователей личную информацию, необходимую для предоставления запрашиваемых Пользователями Услуг, продажи/возврата Товаров, получения консультаций через Платформу, Пользователи также передают Denti.kz, свои персональные данные при регистрации/взаимодействии на Платформе. Персональные данные, которые Пользователи передают Denti.kz, для исполнения обязательств по договорам, перечислены в Договорах Denti.kz, и/или всех иных приложениях, политиках, правилах, дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью Договора Denti.kz.
Denti.kz, собирают и обрабатывают следующие персональные данные:
• данные, которые Пользователи передают Denti.kz;
• данные, которые Denti.kz, собирают автоматически;
• данные о Пользователях, которые Denti.kz, получают от Партнеров и других лиц прямо или косвенно связанных с Denti.kz, в процессе предоставления запрашиваемых Пользователями Услуг, продажи Товаров.
Персональные данные, которые Пользователи передают Denti.kz:
• идентификационные данные – это данные, которые позволяют установить личность Пользователя, включая, но не ограничиваясь следующими видами данных: биометрические данные, фамилия, имя, пол, дата рождения, электронный адрес, адрес доставки, номер сотового телефона, индивидуальный идентификационный номер, записи телефонных разговоров, видеозаписи камер наблюдения в Магазине и ПВЗ, логин для входа в учетную запись;
• информация о транзакциях – информация о покупках, заказах, возвратах, обращениях Пользователя в Контакт-центр, СЦ, совершенных посредством Платформы;
• маркетинговые и коммуникационные данные, включая настройки подписки на рекламные рассылки;
• отзывы, которые Пользователи оставляют о Товарах/Услугах на Платформе, а также другие комментарии и рекомендации.
Данные, которые Denti.kz, собирают автоматически:
Denti.kz, также собирают сведения о взаимодействии Пользователей с Платформой с помощью файлов cookie, которые включают:
• сведения об использовании – включают, но не ограничиваются информацией о том, как Пользователи взаимодействуют с Платформой, какие страницы Пользователь просматривает, по каким ссылкам проходит в Интернет-магазине/Сайте, Мобильном приложении, какими Товарами интересуется, дате и времени доступа к Платформе, а также о веб-сайтах, с которых Пользователя перенаправили на Платформу (только в тех случаях, когда переход осуществлен с интернет-ресурса поисковой системы или с интернет-ресурса, где размещена реклама Denti.kz), данные о местоположении Пользователя в реальном времени при взаимодействии с Платформой и других взаимодействиях с Платформой;
• технические данные: включают, но не ограничиваются IP-адресом, данными браузера, языком использования и данными об операционной системе Пользователей.
Данные, которые Denti.kz, получают от Партнеров:
Denti.kz также может получать другие данные Пользователей от Партнеров, других лиц. Denti.kz получает от Партнеров включая, но не ограничиваясь следующие данные:
• данные о статусе доставки Товара, Получателе;
• данные о выбранных/приобретенных Товарах/Услугах;
С целью оптимизации и персонификации работы Платформы персональные данные или данные, собранные автоматически, полученные от Пользователей и/или Партнеров и/или других лиц, могут объединяться в один пул данных или накапливаться в независимых друг от друга базах данных и обрабатываться отдельно.
Все действия Denti.kz, осуществляются с соблюдением прав Пользователей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Пользователи путем письменного обращения могут отказаться от использования ряда персональных данных, и это может означать, что Пользователь не сможет воспользоваться каким-то функционалом Платформы, и/или получать полную информацию, доступ к тем или иным услугам и/или информации.
3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Denti.kz может осуществлять сбор и обработку персональных данных в следующих целях:
Продажа Товаров, оказание Услуг – для предоставления информации о Товарах/Услугах, предоставления гарантийного обслуживания, обработки Заказов, идентификации Пользователей на Платформе, формировании профилей на Платформе для новых Пользователей, а также для клиентской поддержки;
• Рассмотрение претензий и разрешение споров – для получения полной и развернутой информации о деталях претензий и/или споров, необходимой для их разрешения.
• Администрирование Платформы – для администрирования профилей Пользователей, поиска и устранения неполадок, ведения отчетности и размещения данных, выполнения иных административных действий с целью управления Платформой.
• Улучшение качества Товаров/Услуг, развитие бизнеса – для повышения качества, включая настройку Платформы с учетом предпочтений и интересов Пользователей, предложение новых Товаров/Услуг. Denti.kz, используют персональные данные для проведения исследований, анализа, опросов, которые помогут проанализировать предпочтения Пользователей в покупках, определить Товары/Услуги, максимально отвечающие требованиям Пользователей, и оценить эффективность рекламы, для контроля удовлетворенности Пользователей.
• Маркетинг – для информирования Пользователей о Товарах Услугах, направления информации о скидках и акциях, специальных предложениях и всех любых других материалов, проведения акций и/или розыгрышей.
• Персонализированная реклама – для определения интересов Пользователей и/или демонстрации наиболее релевантной рекламы, предложений.
• Реализация программ лояльности.
• Исполнение законных обязанностей: у Denti.kz, есть обязанности по законодательству и ряд персональных данных Denti.kz, обрабатывают для того, чтобы исполнить такие обязательства.
• Статистические данные.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• Момент начала использования Платформы Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и ее принятие в полном объеме без дополнений и исключений, и означает его полное безусловное согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), обработку, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, зафиксированных на электронных, бумажных, и (или) иных носителях, имеющихся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут или могут быть известны Компании и/или Партнерам или получены ими от Пользователя и/или любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан в процессе осуществления их деятельности и/или при использовании любых источников, в том числе общедоступных.
• Согласие действует в течение всего срока действия Договора, и в течение 5 (пять) лет после его окончания.
• В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Платформы незамедлительно.
• Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Платформе, и Denti.kz, не контролируют и не несут ответственность за сайты, приложения третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по доступным ссылкам.
• Denti.kz, не проверяют достоверность данных, предоставляемых Пользователем Сайта, Приложения. Всю ответственность за достоверность Пользователь несет самостоятельно в порядке и на условиях, установленных требованиями норм законодательства Республики Казахстан.
5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Denti.kz, предпринимают все необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
Обязанности Пользователя:
Предоставляя Denti.kz, доступ к персональным данным, Пользователь гарантирует их достоверность, а также обязуется уведомлять Denti.kz об изменениях персональных данных. Denti.kz, рекомендуют Пользователям соблюдать базовые меры защиты персональных устройств, через которые осуществляется доступ к Платформе, паролей и личной информации, в том числе следующие меры безопасности:
• использовать надежные пароли, периодически обновлять пароли, соблюдать базовые меры безопасного хранения паролей и названия учетной записи;
• быть осторожным, отвечая на электронную почту, телефонный звонок, сообщение в мессенджер или письмо от любого, кто запрашивает пароль, данные удостоверения личности или банковской карты и другие данные. Не передавать такие данные, созвониться с Контакт-центром для выяснения ситуации относительно правомерности полученного запроса о предоставлении данных;
• Всю ответственность за негативные последствия, вызванные ненадлежащей осмотрительностью Пользователя, связанные с получением доступа неуполномоченных лиц к персональным данным Пользователя, Пользователь несет в полном объеме самостоятельно.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Пользователь обладает рядом прав в отношении своих персональных данных:
• Пользователь вправе знать о наличии у Denti.kz, персональных данных, которые Denti.kz хранит и обрабатывает.
• Пользователь имеет право на получение информации о том, как используются его персональные данные. Всю информацию о целях использования, способах сбора и обработки персональных данных, а также сроках обработки и хранения персональных данных можно прочитать в настоящей Политике конфиденциальности, а также в Договоре и/или его неотъемлемых частях.
• Пользователь вправе запрашивать изменения или дополнения персональных данных, исправления неточной информации о себе.
• В некоторых случаях Denti.kz, может запросить у Пользователя подтверждающие документы, включая документ, удостоверяющий личность.
• Если Пользователь зарегистрирован на Платформе, он может изменять или обновлять некоторые персональные данные в соответствующем разделе своего аккаунта на Платформе. Обновить или изменить данные можно путем обращения в Контакт-центр.
• Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на сбор, обработку, персональных данных.Данные права могут быть реализованы путем отправки предварительного уведомления об этом Denti.kz на юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Жарокова, д.189А, БИН 210440010827. в срок не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления отзыва в силу, исчисляемых с даты получения Denti.kz соответствующего уведомления. Права не могут быть реализованы в случаях, если это противоречит законодательству Республики Казахстан, а также при наличии неисполненных Пользователем обязательств перед Denti.kz.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Если у Пользователя есть вопрос, запрос к Denti.kz и/или Пользователь считает, что обработка персональных данных осуществляется с нарушениями законодательства, Пользователь вправе обратиться в Denti.kz для решения спорной ситуации. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных. Таким уполномоченным органом является Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан. Контактные данные министерства можно найти по указанной ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/contacts?lang=ru.
Denti.kz информирует, что Пользователь вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы, субъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы города, в котором находится Пользователь.
Пользователи могут направить письма и жалобы способом, указанным в настоящей политике в разделе «Контакты».
Denti.kz будет рад помочь с разрешением любого запроса.
8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМ
Denti.kz, могут передать персональные данные Партнерам и другим лицам включая, но не ограничиваясь следующих лиц:
• Поставщики услуг – физические и/или юридические лица, с которыми у Denti.kz, заключены договоры на оказание услуг, таких как транспортные, почтовые, курьерские услуги, хостинг веб-сайтов, хостинг информационных систем Denti.kz, проведение опросов, анализ рынка, оказание маркетинговых услуг, проведение опросов, партнеры по рекламе, оказание иных сервисов для улучшения качества нашей работы, товаров и услуг.
• Финансовые учреждения – банки и/или кредитные организации для произведения оплаты Товаров/Услуг, которым Denti.kz, может предоставить персональные данные Пользователей, ИИН, номер сотового телефона и имя, как указано при регистрации. Дальнейшие сбор, обработка, хранение, использование, передача и так далее персональных данных Пользователей осуществляется на основе отдельного согласия, которое Финансовые учреждения получают на своих Интернет-ресурсах самостоятельно.
• Государственные органы, суды. Denti.kz, могут раскрыть персональные данные Пользователей, если этого требуют правоохранительные органы, суд или лица, приводящие в исполнение судебные решения, если такой запрос соответствует законодательству Республики Казахстан.
9. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В ДРУГИЕ СТРАНЫ
Denti.kz, могут передавать за рубеж и хранить персональные данные Пользователей за рубежом. При трансграничной передаче данных, Denti.kz, принимают меры, требуемые для обеспечения безопасности данных.
10. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Период хранения персональных данных зависит от цели обработки и требований законодательства Республики Казахстан. Denti.kz, хранит персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей сбора и обработки данных, а также для выполнения обязательств Denti.kz, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о бухгалтерском учете и финансовой отчетности, после чего Denti.kz, уничтожают/удаляют персональные данные.
Для определения периода хранения персональных данных Denti.kz, учитывают характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования персональных данных, цели, ради которых Denti.kz, собирают персональные данные, а также требования законодательства Республики Казахстан.
Пользователь может просить Denti.kz, уничтожить его учетную запись. Учетная запись, которая включает в себя, но не ограничивается следующим - имя, фамилия, ИИН, номер телефона, электронная почта, пол, дата рождения и язык коммуникации, будет удалена. При этом, информация о взаимодействии Пользователя с Платформой, история покупок в электронном виде и в бумажном виде будет сохранена. После удаления учетной записи Denti.kz, не будут коммуницировать с Пользователем ни для исполнения обязательств, ни в маркетинговых или иных целях до тех пор, пока Пользователь самостоятельно не восстановит учетную запись. Уничтожение возможно только после исполнение обязательств перед Поставщиком со стороны Пользователя.
В случае возникновения вопросов касательно периода хранения данных, запроса об уничтожении учетной записи, Пользователи могут связаться с Denti.kz способом, указанным в разделе «Контакты» настоящей Политики конфиденциальности.
11. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ ВЕБ-САЙТЫ
Платформа Denti.kz, может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Пользователи также могут перейти на сторонние веб-сайты с нашей Платформы. Это могут быть веб-сайты банков с которыми Denti.kz, сотрудничают. Denti.kz, не несут ответственность за контент данных веб-сайтов или сервисов, их политику, условия сбора и обработки персональных данных пользователей. Обращаем внимание на то, что действия третьих лиц регулируются их собственными политиками конфиденциальности. Просим Пользователей ознакомиться с такими политиками конфиденциальности на сторонних ресурсах.
12. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Denti.kz, могут в одностороннем порядке по своему усмотрению вносить изменения в Политику конфиденциальности, не нарушающие требования законодательства Республики Казахстан, уведомляя Пользователей об этом доступными Denti.kz, способами. Denti.kz, будут стараться направлять Пользователям уведомление о внесении изменений в Политику конфиденциальности посредством Платформы. Это может быть баннер или всплывающее уведомление в Интернет-магазине, или push-уведомление в Мобильном приложении или информация в профиле в Мобильном приложении. Также Denti.kz может направить уведомление об изменениях в Политику конфиденциальности на адреса электронной почты Пользователей.
13. КОНТАКТЫ
По всем вопросам о настоящей Политике конфиденциальности и о том, как Denti.kz, обрабатывают персональные данные, а также с жалобами Пользователи могут обратиться, направив письмо, жалобу по почтовому адресу, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Жарокова, д.189А. БИН 210440010827.
Denti.kz, рассматривают такие письмо, жалобу, если они направлены в бумажной форме с пометкой «персональные данные», и оставляет за собой право не отвечать на запросы, жалобы Пользователей, направленные иными средствами связи, в т.ч. через социальные сети. Denti.kz, рекомендуют Пользователям не оставлять свои персональные данные на страницах в социальных сетях.
